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Datum: 2017-05-31
Zeit: 09:50:01
Von: bounce@news.km-line.de

Betreff
:

Koi-Versand - In eigener Sache - Aktuelle Situation


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KoiShop.de - aktuelle Information

Koi-Versand - In eigener Sache - Aufruf !

Liebe Koifreunde, liebe Kunden,

leider kommt es auch bei uns vor, das Kunden nicht immer zufrieden sind mit unserer Arbeit.
Wir bedauern dies sehr und sind natürlich immer bemüht, einvernehmliche Lösungen zu finden.

Aktuell ist ein Kunde verärgert, der seine Koi im Herbst bzw. im Winter ersteigert hatte,
und diese nun, aufgrund der angenehmen Temperaturen, schnellstmöglich geliefert haben möchte.
Das ist natürlich verständlich und wir sind bemüht, diesem Wunsch umgehend nachzukommen.
Leider ist dies aufgrund des hohen Versandvolumens aktuell nicht immer sofort möglich.

Daraufhin hat der Kunde nun in bekannten Koi-Foren "Dampf abgelassen" und uns, die Ofisch GmbH bzw. Koishop.de
als unseriös dargestellt.
Dies bedauern wir sehr.
Es entspricht jedoch nicht unserer Unternehmenskultur, hier Gegendarstellungen in den Foren zu posten,
ohnehin hat niemand Zeit dafür.

Wir würden uns jedoch riesig freuen,
wenn auch zufriedene Kunden in den Foren über ihre Erfahrungen mit dem Koishop berichten würden!

Zur aktuellen Situation:
In den Wintermonaten haben wir ca. 3000 Koi-Auktionen erfolgreich durchgeführt,
unser Angebot an alle Kunden war eine kostenlose Hälterung bis Ende März.

Sehr viele Kunden baten dann darum, die ersteigerten Koi noch weiterhin bei uns in Oberhausen zu hältern,
idealerweise bis zum erreichen optimaler Aussen- bzw. Teichtemperaturen.
Diesem Wunsch haben wir kulanterweise, selbstverständlich auch auf unsere Kosten, entsprochen.

Die Wassertemperauren in den Teichen sind nun seid einigen Tagen geeignet,
das hat zur Folge das nun nahezu alle Kunden ihre "geparkten" Koi umgehend erhalten möchten.

Dies ist natürlich auch in unserem Sinne, allerdings sind auch wir nur Menschen.
Aktuell arbeiten wir bis zu 16 Stunden täglich im Koihaus und im Versand, sogar Sonntags.
Neben dem versenden der "Winter-Auktionen" müssen wir natürlich auch die aktuellen Auktionen abarbeiten.

Wenn jedoch, wie Anfang dieser Woche, die Aussentemperaturen über 30 Grad steigen,
dann ist schlicht und einfach kein Versand möglich, die Koi würden erheblichem Stress ausgesetzt werden.

Aufgrund dieser Situation sind wir aktuell nur bedingt tel. erreichbar,
auch die Beantwortung Ihrer Emails kann zur Zeit etwas länger dauern.

Wir hoffen hier auf Ihr Verständnis, gleichzeitig bitten wir dies zu entschuldigen.

Bitte haben Sie etwas Geduld, wir werden in den nächsten Tagen Abhilfe schaffen.

Die heutige Koi-Auktion:

Die Auktion heute Abend endet wieder zwischen 19:00 Uhr und 20:00 Uhr.

Die für kommenden Sonntag (Pfingstsonntag) geplante Auktion wird auf Montag (Pfingstmontag) verschoben!
Ende dieser Auktion wird zwischen 20.00 und 21.00 Uhr sein.

Bitte berücksichtigen Sie dies bei Ihren Geboten.

Damit nun genug, hier noch ein paar schöne Tosai Koi aus unserer Auktion heute Abend:

http://www.koishop.de/koi/stock/mittwochsauktionen

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